Versand

Chez Cultivea, nous nous efforçons d’assurer une livraison rapide et fiable.
Voici les détails de notre politique d’expédition.

1. Zones de livraison

Nous livrons :

  • en France métropolitaine

  • dans plusieurs pays de l’Union européenne

Les options de livraison disponibles sont proposées au moment de la commande en fonction de l’adresse de livraison.

2. Délais de traitement et de livraison

Traitement des commandes

  • Hors période de fin d’année : entre 0 et 2 jours ouvrés

  • Pendant la période de fin d’année : entre 2 et 5 jours ouvrés

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination.
Ils sont indiqués au moment de la validation de la commande.

3. Frais de livraison

France métropolitaine

Livraison à domicile

  • 2,99 € pour les commandes inférieures à 49,90 €

  • Gratuite pour les commandes à partir de 49,90 €

Livraison en point relais

  • 2,99 € pour les commandes inférieures à 29,90 €

  • Gratuite pour les commandes à partir de 29,90 €

Union européenne

Livraison à domicile uniquement

  • 8,90 € pour  les commandes inférieures à 49,90 €

  • Gratuite pour les commandes à partir de 49,90 €

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation du paiement.

4. Suivi des commandes

Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi, communiqué après l’expédition.
Le client peut suivre l’acheminement de son colis via le lien fourni.

5. Emballage et sécurité

Les commandes sont préparées avec soin afin de garantir une protection optimale des produits pendant le transport.

6. Problèmes de livraison

Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis :

  • les frais de réexpédition sont à la charge du client

  • en cas de remboursement, seul le prix du produit sera remboursé

  • les frais de livraison ne sont pas remboursés

Colis endommagé ou problème de livraison

En cas de problème à la réception du colis (colis endommagé, produit manquant, anomalie), merci de contacter notre service client à contact@cultivea.fr dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.